お客様アンケートを実施し大変貴重なご意見を多数いただくことができました。
ありがとうございます。今後もベイウエストを快適にご利用いただくために皆様から頂いた貴重なご意見をQA方式で答えていきたいと思います。
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Q,店員さんがクラブのことを教えてくれるのは嬉しいがグイグイ来過ぎで行きづらくなった。
A,大変申し訳ありません。時と場合を考えて行動するようスタッフ共有もいたします。逆にクラブの事でご質問がある場合は遠慮なくお聞きください。
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Q,コンペにダブルス等の遊び要素を入れて欲しいです　普通のコンペは、どこでもしてます
A,貴重なご意見ありがとうございます。多くのご要望が集まればダブルス戦のコンペ企画等を検討いたします。
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Q,パター練習場で傾斜などがもっとあったらいいかも
A,貴重なご意見ありがとうございます。２F談話室のシミュレーションパターであれば傾斜のパッティングは可能ですので、もしよろしければスタッフに一声かけていただきそちらをご利用してみてください。実際のパター練習場は今すぐに施工等できませんが検討させていただきます。
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Q,弾道計測器を左打席にも常時設置してほしい。台数増やしてほしい。
A,貴重なご意見ありがとうございます。現在左打席での常設は難しいですが、スタッフに一声頂ければすぐに測定器を移動させていただきますので宜しくお願い致します。
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Q,左右兼用打席空いていない場合移動してもらうとのことですが、移動してもらうのも申し訳ないので、貼り紙などでレフティ優先と案内してほしい。
A,左右兼用打席にてレフティのお客様優先というPOPを掲示させていただきました。
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Q,マットが変形している箇所がある
A,大変申し訳ありません。摩耗しているマットは定期的に交換はしておりますが、お客様にご指摘いただく前に交換対応をさせていただきます。
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Q,ミストが凄く良いです。何処かの扇風機が回らないのが、残念。
A,首振り故障の扇風機においてご迷惑をお掛けしております。現在交換済みですので暑い日はミストと合わせご利用ください。
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Q,レッスンについてですが、マンツーマンでのレッスンでスイング解析システムを導入していただけると嬉しいです。レッスン中すぐにはいい当たりが出ないけどスイング軌道やアタックアングルなどが習った通りに変化してるかとか確認しながらレッスンを受けたいです。
A,貴重なご意見ありがとうございます。当店のガーミンR10という弾道測定器はクラブの起動やアタックアングルを数値化できますので、こちらを使用させていただきます。マンツーマンレッスン時はお声掛けいただければ対応させていただきます。
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Q,ベイウエストでの賞品購入決済は現金のみだと思っていて要望します。クレジットカードまたはPayPayなどで決済出来るように改善してもらいたい。
A,ベイウエスト併設のゴルフパートナ―の商品におきましてはクレジットカード、paypayでの決済は可能です。またご利用ください。なお、練習場の入金等は未だ現金のみの対応となりますのでご了承の程宜しくお願い致します。
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Q,女子更衣室を使ってもいいのでしょうか？荷物置き場のようでした。
A,大変申し訳ありません。まず女子更衣室ですがご利用いただいて構いません。更衣室内は片付け済みですので遠慮なくご利用ください。
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Q,相変わらずスタッフの皆さんの対応は素晴らしいと思います。そのおかげ？ではないですが挨拶が出来ないスタッフさんが居られると余計に目立ちますね…
60分打ち放題はぜひ定番化して欲しいです。
90分を廃止して、60分をベースにし、プラス15分ごと100円増しとかにするといいかなと思ったりします。
あと、うわさで岩田講師が辞められると聞きました。残念でしかありません。ぜひ外部講師としてでも続けていただきたいです。
A,まず挨拶においては全スタッフに再指導をさせていただきます。お客様が気持ちよくご利用いただける環境を整えます。
次に60分打ち放題についてのご意見ありがとうございます。60分打ち放題の在り方は検討させていただきます。
最後に岩田講師についてですが、現在明確なことは決まっておらずこの場での回答は控えさせていただきます。何卒ご了承の程宜しくお願い致します。
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たくさんのご意見ありがとうございました。
皆様から頂いた声を参考に改善に努めて参ります。
毎月お客様から頂いたご意見をQA方式で答えていきますので、たくさんのご意見をお待ちしております！